Ленинский районный суд г.Смоленска рассмотрел гражданское дело по иску жительницы Смоленска к ООО «Авто Квартал» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

В августе 2024 года И. приобрела автомобиль в кредит через ООО «Динамика». При оформлении сделки ей сообщили, что для получения льготной процентной ставки (0,01% годовых) необходимо приобрести дополнительный продукт – программу обслуживания «Automobile road service «Status» стоимостью 70 000 руб. Из этой суммы 3500 руб. составляла стоимость услуг, а 66500 руб. – стоимость электронного издания «Автомобильный практикум» на USB-носителе.

После подписания договора истец обнаружил, что информация о содержании электронного издания не была предоставлена в наглядной форме; техническое оснащение для ознакомления с товаром отсутствовало; услугами программы она не воспользовалась.

Рассмотрев претензию истца с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, ответчик вернул лишь 3 500 руб. за услуги, отказавшись возвращать остальную сумму, сославшись на то, что электронное издание не подлежит возврату.

Суд установил, что ответчик нарушил права потребителя, не предоставив достоверной информации о товаре (ст. 8, 10 Закона «О защите прав потребителей»), условия договора были явно обременительными для истца, а цена электронного издания (66 500 руб.) не соответствовала его реальной стоимости.

Таким образом, отказ в возврате денежных средств был незаконным, поскольку отсутствие возможности ознакомиться с товаром до покупки лишало потребителя права на осознанный выбор.

По решению суда с ООО «Авто Квартал» взыскано в пользу истца 66 500 руб. – возврат стоимости электронного издания; 35 245 руб.– неустойка за просрочку возврата; 5 000 руб.– компенсация морального вреда; 25 000 руб.– штраф за отказ добровольно удовлетворить требования; 301,50 руб.– возмещение почтовых расходов; 4 352,35 руб.– госпошлина.